随着我国型材散热片市场的扩张,型材散热片的售后维修等问题受到了消费者的高度关注,同时,我国型材散热器产品的售后维修监管体制需要进一步明确。
在型材散热片售后保修期限方面,各个商家的说法不尽相同。某型材散热片导购孙女士告诉笔者,1.5米长,6厘米宽、1.8毫米壁厚的型材散热器单片能供暖3.5平方米,每组需要收取安装费约有180元,同时需要保证产品5年内的保修以及2年之内的安装、零配件的保修;而型材散热片的导购薄女士则称其同等规格的散热器单片至少供暖5平方米,每个组会收160元安装费,并承诺其产品的保修期是10年,安装、零配件保修期是1年。
消费者宋女士以700元的价格买了一组型材散热片,安装试用时竟然发现暖气片在漏水,随后她便找到门市要求修理或更换。然而商家却称只负责产品的生产和销售,售后应由第三方安装公司负责。无奈之下,宋女士将该水暖门市投诉到市消费者协会。
宋为民表示,目前尚无标准对型材散热片生产工艺、使用寿命、售后服务等做出详细规定,且行业标准多为推荐性标准,使用范围有局限性。